Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones definen los términos generales de venta aplicables en nuestra tienda en línea disponible en http://breathe.vware.org/, operada por REFOAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (REFOAMED SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA), Pasaż Ursynowski 11/78, Varsovia 02-784, Número de Identificación Fiscal (NIP): 9512514698, Número Estadístico (REGON): 388236058. Capital social: PLN 333.400,00. La empresa está registrada en el Registro Judicial Nacional mantenido por el TRIBUNAL DE DISTRITO PARA LA CIUDAD CAPITAL DE VARSOVIA EN VARSOVIA, XIII DIVISIÓN COMERCIAL DEL REGISTRO JUDICIAL NACIONAL, bajo el número KRS 0000884652.
1. Ámbito de Aplicación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra oferta de tienda en línea está destinada exclusivamente a Consumidores.
Un Consumidor es, según el Artículo 22 del Código Civil, una persona natural que realiza una transacción legal con un empresario no directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional.
2. Conclusión del Contrato
El contrato de venta se concluye con REFOAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
La presentación de productos en nuestra tienda en línea constituye una oferta para concluir un contrato de venta. Para concluir un contrato, necesita agregar productos seleccionados al carrito de compras y realizar un pedido. El carrito de compras y los datos ingresados en los formularios pueden modificarse antes de realizar el pedido utilizando las funcionalidades disponibles y los mensajes que aparecen durante el proceso de pedido.
Al hacer clic en el botón que confirma y finaliza el pedido en la página de resumen del pedido, realiza un pedido vinculante de productos en el carrito de compras. Al recibir y registrar su pedido en el sistema informático de nuestra tienda en línea, se concluye el contrato de venta. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nosotros confirmando el pedido y la conclusión del contrato.
3. Idioma y Registro del Contrato
El contrato de venta puede concluirse en polaco, inglés, alemán.
Mantenemos el contenido del contrato y le enviamos detalles del pedido y nuestros Términos y Condiciones por correo electrónico. También puede verificar información sobre sus pedidos a través de su cuenta de cliente. Los Términos y Condiciones también están disponibles en el sitio web de nuestra tienda en línea de una manera que le permite recuperar, reproducir y registrar su contenido.
4. Entrega de Productos
En algunos casos, los costos de envío deben agregarse a los precios de productos listados. Los productos pedidos se entregan a través de empresas de mensajería colaboradoras. La información detallada sobre posibles métodos de entrega y plazos, así como costos de envío, se presenta durante el proceso de pedido y en una pestaña de información especial en el sitio web de nuestra tienda.
Los productos ofrecidos en la tienda se venden exclusivamente por envío. Desafortunadamente, la recogida personal no está disponible.
No enviamos productos a casilleros de paquetes.
5. Pagos
Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda en línea:
- Pago contra entrega al recibir el envío
- Pagos electrónicos (e-pagos) a través de un servicio de pago en línea
- Transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria de nuestra tienda. Si elige este método de pago, después de realizar un pedido, le enviaremos detalles de transferencia bancaria por correo electrónico
El procesamiento del pedido comenzará después de que el monto total adeudado por el pedido realizado sea acreditado en nuestra cuenta.
La información detallada sobre posibles métodos de pago, incluidos servicios de pago en línea integrados y tipos disponibles de e-pagos, así como cualquier costo adicional, se presenta durante el proceso de pedido y en el sitio web de nuestra tienda en una pestaña de información especial sobre métodos de pago.
6. Derecho a Desistir del Contrato
Los Consumidores tienen un derecho legal a desistir del contrato, de acuerdo con la información contenida en las instrucciones sobre el derecho a desistir del contrato. El derecho a desistir del contrato también se aplica a personas naturales que concluyen un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de este contrato indica que no tiene un carácter profesional para estas personas, resultando en particular del objeto de su actividad empresarial, disponible según las disposiciones del Registro Central e Información sobre Actividad Económica.
7. Daños Durante el Transporte
En el caso de compras a distancia del consumidor, nuestra tienda siempre asume el riesgo de daño accidental o pérdida de mercancías en el transporte. Si los productos pedidos se entregan con daños obvios que ocurrieron durante el transporte, informe dicho defecto al transportista lo antes posible y contáctenos. El retraso en reportar dicha queja o hacer contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales (descritos a continuación en la sección de quejas) y su satisfacción. Sin embargo, un reporte más rápido nos ayuda a perseguir nuestras reclamaciones contra el transportista o asegurador de transporte.
8. Quejas: Conformidad del Producto con el Contrato / Defectos
Estamos obligados a entregar mercancías sin defectos. En caso de falta de conformidad de las mercancías con el contrato, el Consumidor tiene derechos especificados en el Capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor. En los términos especificados en ella, el Consumidor puede solicitar reparación o reemplazo de mercancías que no se ajusten al contrato, o hacer una declaración sobre reducción de precio o desistir del contrato. Las quejas se procesan inmediatamente, a más tardar dentro de 14 días.
Somos responsables por la falta de conformidad de las mercancías con el contrato revelada dentro de 2 años de la entrega, a menos que hayamos especificado un período más largo de usabilidad para las mercancías dadas, en tal caso, este período más largo se aplica.
En caso de falta de conformidad de las mercancías con el contrato, las disposiciones anteriores concernientes al Consumidor también se aplican a una persona natural que concluye un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de este contrato indica que no tiene un carácter profesional para esta persona, resultando en particular del objeto de su actividad empresarial, disponible según las disposiciones del Registro Central e Información sobre Actividad Económica.
Las quejas pueden presentarse:
- por correo electrónico a: e-commerce@refoamed.com
- por escrito a: Refoamed sp. z o. o., pasaż ursynowski 11/78, 02-784 Varsovia
- por teléfono al: + 48 (22) 29 98 126
La información sobre cualquier garantía adicional y sus condiciones detalladas siempre se adjunta al producto y está disponible en las páginas de información de la tienda en línea.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición: Lun-Vie 10:00-17:00
9. Servicios Electrónicos
Para usar nuestra tienda en línea, incluido navegar por el surtido y realizar pedidos, necesita un dispositivo multimedia con un navegador de internet instalado y acceso a internet y correo electrónico. La configuración del navegador debe habilitar el soporte de JavaScript y el almacenamiento de cookies. Los usuarios están obligados a usar la tienda en línea de acuerdo con la ley y las buenas costumbres, y está prohibido proporcionar contenido de naturaleza ilegal.
Tomamos todas las acciones necesarias para asegurar el funcionamiento completamente correcto del servicio e interfaz de nuestra tienda en línea en la medida resultante del conocimiento técnico actual y nos comprometemos a eliminar dentro de un tiempo razonable todas las irregularidades y problemas técnicos reportados por los usuarios.
Lo anterior también se aplica a la posibilidad de suscribirse al boletín informativo o la posibilidad opcional de crear una cuenta de cliente, si estos servicios se proporcionan dentro de nuestra tienda. Puede notificarnos sobre cualquier irregularidad detectada o interrupciones en el funcionamiento de nuestro servicio de tienda en línea y servicios a través de los detalles de contacto indicados en el punto anterior. En quejas sobre irregularidades relacionadas con el funcionamiento técnico del servicio de tienda en línea, indique el tipo y fecha de ocurrencia de la irregularidad.
10. Código de Buenas Prácticas
Nos hemos sometido voluntariamente a los «Criterios de Calidad de Trusted Shops» disponibles en este enlace.
11. Disposiciones sobre el Uso de la Protección del Comprador de Trusted Shops
A través de la protección del comprador ofrecida por Trusted Shops AG, puede asegurar sus pedidos realizados con nosotros de forma gratuita hasta un monto máximo de PLN 10,000. Se aplican las condiciones de protección del comprador de Trusted Shops, que se pueden encontrar aquí. La protección del comprador se concluye haciendo clic en el botón marcado apropiadamente en la tarjeta de herramienta Trustcard, que aparece como una ventana emergente en la página de agradecimiento después de realizar un pedido en nuestra tienda.
Para ofrecerle protección del comprador, Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en el caché de su navegador. El acceso es solo local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops a menos que decida activamente cubrir su compra con protección del comprador o consienta la transferencia de datos del pedido a Trusted Shops. Si consiente, entonces se enviará un valor hash de su dirección de correo electrónico y número de pedido y monto del pedido a Trusted Shops.
Si ya está registrado para usar los servicios de Trusted Shops para Compradores, su pedido en nuestra tienda será automáticamente asegurado con la garantía de Trusted Shops. Si aún no está registrado, puede registrarse a través de la tarjeta de confianza Trustcard como se describe arriba. La información sobre protección de datos en Trusted Shops se adjunta a los términos de uso de Trusted Shops, que están enlazados arriba.
12. Resolución de Disputas Extrajudicial
Informamos que los Consumidores tienen la posibilidad de usar métodos extrajudiciales de examen de quejas y persecución de reclamaciones. La información sobre acceso a los procedimientos mencionados anteriormente y procedimientos de resolución de disputas se puede encontrar en: www.uokik.gov.pl en la pestaña „Resolución amigable de disputas del consumidor”.
Además, en: http://ec.europa.eu/consumers/odr los Consumidores tienen acceso a una plataforma en línea de resolución de disputas del consumidor (la llamada plataforma ODR).
La plataforma ODR es un sitio web multilingüe e interactivo para manejar Consumidores y empresarios que buscan resolución extrajudicial de disputas que surgen de contratos de venta a distancia o contratos de servicio.
El uso de los métodos extrajudiciales mencionados anteriormente de persecución de reclamaciones y resolución de disputas es voluntario y solo puede tener lugar cuando ambas partes de la disputa (Consumidor y vendedor) estén de acuerdo con ello.
Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones está destinada a violar los derechos legales del Consumidor. En caso de cualquier contradicción entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y los derechos del Consumidor que surgen de regulaciones generalmente aplicables, las regulaciones legales siempre se aplicarán en lugar de las disposiciones cuestionadas de los Términos y Condiciones.