Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es:

Refoamed sp. z o. o. pasaż ursynowski 11/78 Varsovia, 02-784 e-commerce@refoamed.com
Gracias por su interés en nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación encontrará información detallada sobre el manejo de sus datos.

1. Datos de Acceso y Alojamiento

Puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar datos personales. Cada vez que se llama a un sitio web, el servidor guarda automáticamente solo los llamados registros del servidor, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, fecha y hora de la llamada, cantidad de datos transmitidos y el proveedor de servicios de internet solicitante (llamados registros de acceso) y documenta la llamada de la página. Estos datos se analizan exclusivamente para asegurar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta. Lo anterior sirve según el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD para asegurar nuestro interés legítimo, que consiste en la presentación óptima y adecuada de nuestros sitios web y oferta.

Alojamiento

Todos los datos de acceso se eliminarán a más tardar dentro de catorce días después del final de su visita a nuestro sitio web.

Los servicios de alojamiento y visualización del sitio web son proporcionados parcialmente en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios como parte del procesamiento de datos. A menos que esta política de privacidad establezca lo contrario, todos los datos de acceso y datos recopilados en formularios proporcionados para este propósito en nuestro sitio web serán procesados en sus servidores. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base para la cooperación con ellos, póngase en contacto con nosotros. Nuestros detalles de contacto se pueden encontrar en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos».

2. Recopilación y Procesamiento de Datos para Cumplimiento del Contrato y Propósitos de Contacto

2.1 Procesamiento de Datos para Cumplimiento del Contrato

Procesamos datos personales proporcionados voluntariamente por usted durante el proceso de pedido para el cumplimiento del contrato (incluyendo para procesar reclamaciones de garantía o garantía y para la obligación de informar sobre actualizaciones necesarias). La base legal en este sentido es el Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD. Los campos obligatorios están marcados como tales porque se refieren a datos que son necesarios para el cumplimiento del pedido y sin los cuales no podemos procesarlo. Qué datos se recopilan resulta directamente de los formularios en los que se ingresan los datos.

Información adicional sobre el procesamiento de sus datos, particularmente sobre la transferencia de datos a nuestros proveedores de servicios para el cumplimiento de pedidos, pago y envío, se puede encontrar en partes posteriores de esta política de privacidad. Después del cumplimiento del contrato, el procesamiento de sus datos será limitado, y después del vencimiento de los períodos de almacenamiento requeridos por las regulaciones fiscales y la ley contable, estos datos serán eliminados (Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD), a menos que dé consentimiento expreso (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD) para un uso adicional de estos datos para otros propósitos o nos reservemos el derecho a un uso adicional en casos legalmente permitidos, sobre lo cual le informamos en esta política de privacidad.

2.2 Cuenta de Cliente

Si da su consentimiento según el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD para crear una cuenta de cliente, procesaremos sus datos personales necesarios para este propósito. También se utilizarán para futuros pedidos en nuestro sitio web. Su cuenta de cliente puede eliminarse en cualquier momento. Para hacer esto, envíe un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos» o use la función apropiada en la configuración de la cuenta de cliente.

Después de eliminar su cuenta de cliente, el procesamiento de sus datos será limitado, y después del vencimiento de los períodos de almacenamiento especificados en las regulaciones fiscales y la ley contable, estos datos serán eliminados (Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD), a menos que dé consentimiento expreso (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD) para un uso adicional de estos datos o según la ley aplicable nos reservemos el derecho a un uso adicional de datos para otros propósitos, sobre lo cual le informamos en esta política de privacidad.

2.3 Procesamiento de Datos para Propósitos de Contacto

Como parte de la comunicación con el cliente, procesamos datos personales para manejar sus consultas (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD). Nos proporciona estos datos voluntariamente al contactarnos (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales porque se refieren a datos que son necesarios para procesar la consulta. Qué datos se recopilan resulta directamente de los formularios en los que se ingresan los datos.

Después de procesar completamente su consulta, sus datos serán eliminados, a menos que dé consentimiento expreso (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD) para un uso adicional de estos datos para otros propósitos o nos reservemos el derecho a un uso adicional en casos legalmente permitidos, sobre lo cual informamos en esta política de privacidad.

3. Procesamiento de Datos para Cumplimiento de Entrega

Para realizar el contrato (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD), transferimos sus datos a la empresa de envío que seleccionó en el proceso de pedido, que fue comisionada para entregar los productos pedidos.

4. Procesamiento de Datos para Cumplimiento de Pago

Para el procesamiento de pagos en nuestra tienda en línea, cooperamos con proveedores de servicios externos que manejan pagos electrónicos en línea y transferimos sus datos a la empresa de procesamiento de pagos que seleccionó en el proceso de pedido. Lo anterior sirve para el cumplimiento del contrato (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD).

Procesamiento de Datos para Prevención de Fraude y Optimización de Pagos

En algunas situaciones, podemos transferir información adicional a nuestros proveedores de servicios, que puede ser utilizada por ellos junto con información necesaria para procesar el pago. Estos proveedores de servicios entonces actúan en nuestro nombre como procesadores y proporcionan servicios para nosotros en prevención de fraude y optimización del proceso de pago (por ejemplo, facturación, análisis de pagos rechazados, soporte contable). Según el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD, esto sirve a nuestros intereses legítimos en protección contra fraude y gestión efectiva de pagos.

5. Canales de Marketing: Correo Electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, entonces basado en su consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), usaremos los datos que proporcionó para enviar regularmente nuestro boletín informativo electrónicamente.

Cancelar la suscripción al boletín informativo es posible en cualquier momento. Para hacer esto, envíe un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos» o use el enlace de cancelación de suscripción incluido en el boletín informativo. Después de cancelar la suscripción de la lista de correo del boletín informativo, eliminaremos su dirección de correo electrónico, a menos que dé consentimiento explícito (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD) para un uso adicional de estos datos para otros propósitos o según la ley aplicable nos reservemos el derecho a un uso adicional de datos, sobre lo cual le informamos en esta política de privacidad.

5.1 Envío de Boletín Informativo

El boletín informativo se envía como parte del procesamiento de datos comisionado en nuestro nombre por un proveedor de servicios externo. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, póngase en contacto con nosotros. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos».

5.2 Envío de Invitaciones de Revisión de Compra

Si consintió esto durante o después de realizar un pedido (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle una invitación electrónica para calificar su compra realizada en nuestra tienda. La calificación/revisión se hace a través del sistema de revisión que usamos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje sobre retiro de consentimiento a nuestra dirección de contacto indicada en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos». Alternativamente, también puede usar el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje de invitación de revisión.

Las invitaciones de revisión son enviadas por nuestro proveedor de servicios Trusted Shops AG Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Alemania («Trusted Shops»). Como parte del envío de invitaciones, recibimos información de estado de Trusted Shops (por ejemplo, si una invitación de revisión dada fue enviada y si llegó al destinatario). Esto ocurre según el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD para realizar nuestro interés legítimo en recibir información sobre invitaciones de revisión para optimizar basado en esto si es necesario, así como para realizar el interés legítimo de Trusted Shops en poder ofrecer este servicio.

Somos conjuntamente responsables con Trusted Shops por enviar invitaciones de revisión y por recopilar y mostrar información sobre revisiones y calificaciones o estado.

Como parte de esta responsabilidad conjunta entre nosotros y Trusted Shops, si tiene preguntas sobre su protección de datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con Trusted Shops. Los detalles de contacto están disponibles en esta página. Allí también encontrará información adicional sobre protección de datos en Trusted Shops. Independientemente de esto, siempre puede contactarnos directamente. Si es necesario, su consulta será reenviada a Trusted Shops, que es conjuntamente responsable del procesamiento de datos.

6. Cookies y Tecnologías Similares
Información General

Información General

Para hacer su visita a nuestro sitio web más atractiva y permitirle usar sus funciones clave, usamos herramientas tecnológicas para este propósito, incluyendo las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su dispositivo. Algunas cookies que usamos se eliminan después de que termina la sesión del navegador, es decir, después de cerrarlo (llamadas cookies de sesión). Otras cookies se conservan en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (llamadas cookies persistentes).

Protección de Privacidad del Dispositivo Final

Al usar nuestra oferta en línea, usamos tecnologías que son absolutamente necesarias para asegurar el uso adecuado y óptimo de las funciones necesarias de nuestro sitio web. En este sentido, almacenar información en el dispositivo final del usuario o acceder a información ya almacenada en su dispositivo final no requiere consentimiento del usuario.

Para funciones que no son absolutamente necesarias, almacenar información en el dispositivo final del usuario o acceder a información ya guardada en su dispositivo final requiere consentimiento del usuario. Tenga en cuenta que sin consentimiento, algunas funciones o elementos del sitio web pueden no estar completamente disponibles. Cualquier consentimiento dado por el usuario permanece válido hasta que el consentimiento sea retirado, se configuren las configuraciones, o se restablezcan las configuraciones relevantes en el dispositivo final.

Otros Casos de Procesamiento de Datos Usando Cookies y Otras Tecnologías

Usamos tecnologías que son absolutamente necesarias para asegurar el uso adecuado y óptimo de las funciones necesarias de nuestro sitio web (por ejemplo, función del carrito de compras). Estas tecnologías procesan datos como su dirección IP, hora de visita a la página, información del dispositivo y navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, contenido del carrito de compras). Según el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD, esto sirve a nuestro interés legítimo en la presentación óptima de nuestra oferta.

Además, también usamos herramientas tecnológicas para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para probar la recepción del consentimiento para procesar sus datos personales), así como para análisis web y marketing en línea. Información adicional sobre este tema, incluyendo bases legales relevantes para el procesamiento de datos, se puede encontrar en secciones posteriores de esta política de privacidad.

En el menú de ayuda del navegador, encontrará explicaciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies. Están disponibles en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Cuando se nos ha dado su consentimiento para usar ciertas herramientas tecnológicas (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), puede ser retirado por usted en cualquier momento. Para retirar el consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de contacto indicada en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos».

7. Uso de Cookies y Herramientas Tecnológicas Similares

Si ha dado su consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), usamos las cookies y otras herramientas tecnológicas similares de proveedores de servicios externos indicadas a continuación en nuestro sitio web. Después de alcanzar el propósito de procesamiento y terminar el uso de una herramienta tecnológica dada, los datos recopilados a través del uso de estas herramientas serán eliminados. El consentimiento dado puede ser retirado por usted en cualquier momento. Información detallada sobre la posibilidad de retiro de consentimiento y su derecho a objetar se puede encontrar en la sección «Cookies y tecnologías similares». Información adicional se puede encontrar en los sitios web de proveedores de servicios individuales. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, póngase en contacto con nosotros. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección «Nuestros detalles de contacto y sus derechos».

7.1 Uso de Servicios de Google

Google Analytics

Para optimizar y hacer nuestra oferta de sitio web más atractiva, también hemos activado configuraciones de intercambio de datos para «productos y servicios de Google». Esto permite a Google acceder a datos recopilados y procesados dentro de Google Analytics y usarlos para mejorar productos y servicios proporcionados por Google. El intercambio de datos con Google para este propósito se basa en un acuerdo adicional entre responsables del tratamiento. No tenemos influencia en el procesamiento posterior de datos por Google.

Para crear y realizar pruebas A/B de nuestro sitio web, también usamos la herramienta Google Optimize, que es una extensión de los servicios de Google Analytics.

Para propósitos de análisis web, también usamos la herramienta Google Signals, que es una extensión de los servicios de Google Analytics y permite el llamado «seguimiento entre dispositivos» (identificar usuarios que usan múltiples dispositivos). Esto significa que si sus dispositivos habilitados para internet están conectados a su cuenta de Google y ha activado las opciones de «publicidad personalizada» en su cuenta de Google, entonces Google puede generar informes sobre cómo se usa nuestro sitio web (particularmente sobre el número de usuarios que usan diferentes dispositivos), incluso si cambia de dispositivo. No procesamos sus datos personales en este sentido, solo recibimos estadísticas basadas en funciones y tecnologías de Google Signals.

Para propósitos de analizar el uso de nuestro sitio web y publicidad, también usamos la llamada Cookie DoubleClick dentro del servicio Google Analytics, que permite el reconocimiento de su navegador al usar otros sitios web. Google usará esta información para preparar un informe sobre su actividad en nuestro sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web.

Google AdSense

Nuestro sitio web promueve a través de Google AdSense espacio publicitario para otros proveedores y redes publicitarias. Estos anuncios se muestran en varios lugares de nuestro sitio web. Como parte de la integración de Google AdSense, durante las visitas a nuestro sitio web, se guarda una llamada cookie Google DoubleClick en su dispositivo final, que permite la visualización de anuncios basados en intereses y procesa sus datos para este propósito (dirección IP, hora de visita a la página, información del dispositivo y navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web) y le asigna automáticamente un identificador de usuario seudonimizado (UserID).

Google Ads

Con la ayuda de Google Ads, promovemos nuestro sitio web en resultados de búsqueda y en sitios de terceros. Para este propósito, durante las visitas a nuestro sitio web, se guarda automáticamente una cookie de remarketing de Google en su dispositivo, que basado en las páginas que visita permite la visualización de anuncios basados en intereses procesando sus datos usando un identificador seudonimizado (ID) (dirección IP, hora de visita a la página, información del dispositivo y navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web). El procesamiento adicional de datos solo tiene lugar si ha activado la opción de personalización de anuncios en la configuración de su cuenta de Google. En tal caso, si está conectado a Google mientras visita nuestro sitio web, Google usará sus datos junto con datos recopilados dentro del servicio Google Analytics para crear y definir las llamadas listas de audiencia objetivo para propósitos de remarketing a través de diferentes dispositivos.

Usamos las herramientas tecnológicas indicadas a continuación de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Google sobre el uso de nuestro sitio web generalmente se transmite al servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. y se almacena allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. Nuestra cooperación se basa en cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. A menos que se especifique lo contrario para tecnologías individuales de Google descritas en esta política de privacidad, el procesamiento de datos se basa en un acuerdo de responsabilidad conjunta del tratamiento con Google según el Art. 26 RGPD. Información adicional sobre el procesamiento de datos por Google se puede encontrar en la política de privacidad en el sitio web de Google.

Para propósitos de analizar el uso de nuestro sitio web, usamos Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google, que procesa automáticamente sus datos para este propósito (dirección IP, hora de visita a la página, información del dispositivo y navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web) y crea perfiles de usuario seudonimizados basados en ellos. Las cookies pueden usarse para este propósito. Cuando un usuario visita nuestro sitio web desde territorio de la UE, su dirección IP se guarda en un servidor ubicado en la UE para obtener datos de ubicación, y luego se elimina inmediatamente antes de que el tráfico sea redirigido a servidores adicionales de Google. El procesamiento de datos dentro del servicio Google Analytics se basa en un acuerdo de procesamiento de datos con Google.

Para propósitos de análisis web, usamos la herramienta Google Ads Conversion Tracking para medir y analizar su comportamiento cuando visitó nuestro sitio web a través de un anuncio dentro de la herramienta Google Ads. Las cookies pueden usarse para este propósito y datos como: dirección IP, hora de visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web, por ejemplo, visita al sitio web o registro de boletín informativo, pueden procesarse. Basado en estos datos, se crean perfiles de usuario seudonimizados.

Plugin de Video de YouTube

Para integrar contenido de terceros usando el plugin de video de YouTube, al reproducir video, Google procesa los siguientes datos: dirección IP, hora de visita, información del dispositivo del usuario y navegador.

7.2 Uso de Servicios de Facebook

Facebook Pixel

Usamos la herramienta Facebook Pixel proporcionada porFacebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia («Facebook»).

El alcance de las funcionalidades de Facebook Pixel que usamos se indica a continuación. Facebook Pixel recopila y guarda automáticamente datos (su dirección IP, hora de visita a la página, información del dispositivo y navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web, por ejemplo, visita al sitio web o registro de boletín informativo). Basado en estos datos, se crean perfiles de usuario seudonimizados.

Como parte de la llamada comparación de datos extendida en la herramienta Facebook Analytics, para propósitos de comparación, también se recopila y almacena información cifrada que puede identificar a personas naturales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono).

Para este propósito, durante las visitas a nuestro sitio web, Facebook Pixel guarda una cookie en su dispositivo, que usando un Cookie-ID seudonimizado permite el reconocimiento automático de su navegador al visitar otros sitios web. Facebook combinará esta información con otros datos de su cuenta de Facebook y la usará para preparar informes sobre actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con su uso de sitios web, particularmente para propósitos de personalización de publicidad. La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Facebook sobre cómo se usa nuestro sitio web generalmente se envía al servidor de Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. y se almacena allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. En la medida en que la transferencia de datos a EE.UU. sea nuestra responsabilidad, nuestra cooperación se basa en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Información adicional sobre el procesamiento de datos por Facebook se puede encontrar en la política de privacidad de Facebook.

Herramientas de Facebook Analytics

Dentro de las herramientas de Facebook Business, basado en datos recopilados usando el código de pixel de Facebook sobre su uso de nuestro sitio web, se crean estadísticas de actividad del usuario en nuestro sitio web. El procesamiento de datos por Facebook se basa en un acuerdo de procesamiento de datos. El análisis de datos (estadísticas de uso del sitio web) sirve para optimizar y hacer nuestro sitio web más atractivo.

Facebook Ads (gestión de anuncios)

Facebook Ads nos permite anunciar nuestro sitio web en Facebook y otras plataformas. Establecemos los parámetros de una campaña publicitaria dada. Facebook es responsable de la implementación exacta, y en particular de la decisión de mostrar un anuncio dado a usuarios individuales. A menos que se especifique lo contrario para funciones y herramientas individuales, el procesamiento de datos se basa en un acuerdo de responsabilidad conjunta del tratamiento según el Art. 26 RGPD. La responsabilidad conjunta se limita a la recopilación de datos y transferencia a Facebook Ireland. No incluye el procesamiento posterior de datos por Facebook Ireland.

Basado en estadísticas de actividad del usuario creadas usando Facebook Pixel que visitan nuestros sitios web, realizamos transmisiones de anuncios a la audiencia apropiada a través de la función Facebook Custom Audience, determinando el perfil/características de un grupo objetivo dado. Dentro de la función de comparación de datos extendida (ver arriba), Facebook es un procesador de datos en nuestro nombre.

Basado en el Cookie-ID seudonimizado guardado por Facebook Pixel e información recopilada sobre actividad del usuario en nuestro sitio web, creamos publicidad personalizada a través de la función Facebook Pixel Remarketing.

Para propósitos de análisis web y optimización, usando la función Facebook Pixel Conversions, analizamos la actividad de usuarios que visitan nuestro sitio web a través de anuncios mostrados dentro del servicio Facebook Ads. El procesamiento de datos por Facebook se basa en un acuerdo de procesamiento de datos.

Uso de Adobe Fonts para Presentación de Contenido

Para asegurar una presentación óptima y consistente del contenido en nuestros sitios web, usamos el script «Adobe Fonts» de Adobe, Inc., 345 Park Avenue San Jose, CA 95110-2704, EE.UU. (en adelante «Adobe»), que procesa datos (su dirección IP, hora de visita a la página, información del dispositivo y navegador). No tenemos influencia en el procesamiento de estos datos. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. Nuestra cooperación se basa en cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. El procesamiento de datos se basa en el Art. 26 RGPD basado en arreglos conjuntos entre responsables conjuntos del tratamiento.

8. Integración con Trusted Shops Trustbadge y Otros Widgets

Para mostrar servicios de Trusted Shops (por ejemplo, marca de calidad, reseñas recopiladas) y ofrecer productos de Trusted Shops a compradores después de realizar un pedido, los widgets de Trusted Shops están integrados con nuestro sitio web.

Según el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD, lo anterior sirve a nuestro interés legítimo en el marketing óptimo de nuestra oferta permitiendo compras en línea seguras. Trustbadge y servicios anunciados a través de él son ofrecidos por Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, Alemania (en adelante «Trusted Shops») con la cual según el Art. 26 RGPD somos conjuntamente responsables de la protección de datos controlados conjuntamente. Por la presente le informamos sobre el contenido esencial de los arreglos de responsable conjunto del tratamiento (Art. 26 párr. 2 RGPD).

Como parte de la responsabilidad conjunta entre nosotros y Trusted Shops AG, si tiene preguntas sobre protección de datos y desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con Trusted Shops usando los detalles de contacto indicados en la política de privacidad de Trusted Shops. Sin embargo, independientemente de esto, siempre puede contactar al responsable conjunto del tratamiento de su elección. Su consulta o solicitud será entonces reenviada al otro responsable conjunto del tratamiento si es necesario para procesamiento/respuesta.

8.1 Procesamiento de Datos como Parte de la Integración de Trustbadge y Otros Widgets

Trustbadge es entregado por un proveedor estadounidense de red de entrega de contenido (CDN). Un nivel apropiado de protección de datos está asegurado por cláusulas estándar de protección de datos y acuerdos contractuales adicionales.

Cuando se llama a Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un llamado archivo de registro (registros del servidor), que también contiene su dirección IP, fecha y hora de la llamada, cantidad de datos transmitidos y el operador solicitante (datos de acceso) y documenta la llamada. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de la recuperación, por lo que los datos guardados no pueden asignarse a una persona específica. Los datos anonimizados se usan particularmente para propósitos estadísticos y análisis de errores.

8.2 Procesamiento de Datos Después de la Colocación del Pedido

Si ha dado consentimiento, Trustbadge obtiene acceso después de la colocación del pedido a información del pedido almacenada en su dispositivo final (monto del pedido, número del pedido y si corresponde, producto comprado) y su dirección de correo electrónico usada durante el pedido. La dirección de correo electrónico se cifra usando una función criptológica unidireccional. El valor hash se transmite entonces a Trusted Shops junto con información del pedido según el Art. 6 párr. 1 punto 1 lit. a RGPD.

Esto sirve para verificar si ya está registrado en el sistema Trusted Shops AG para usar servicios de Trusted Shops para compradores. Si ya está registrado, el procesamiento adicional de datos tiene lugar según el acuerdo entre usted y Trusted Shops. Si no está registrado o no consiente al reconocimiento automático de registro a través de Trustbadge, recibirá la opción de registrarse manualmente para usar servicios o asegurar su compra bajo un acuerdo de usuario existente.

Para este propósito, Trustbadge obtiene acceso después de la colocación del pedido en la tienda a la siguiente información guardada en su dispositivo final: monto del pedido, número del pedido y dirección de correo electrónico. Esto es necesario para que podamos ofrecerle protección del comprador. Los datos anteriores se transmiten a Trusted Shops solo si decide activamente usar protección del comprador haciendo clic en el botón marcado apropiadamente en la llamada tarjeta de confianza («Trustcard»). Si decide usar estos servicios, el procesamiento adicional de datos tiene lugar basado en el acuerdo con Trusted Shops (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD) para registrar protección del comprador y asegurar su pedido, así como para que pueda recibir invitaciones de revisión de compra por correo electrónico.

Trusted Shops usa proveedores de servicios para alojamiento y monitoreo de registros. La base legal en este sentido es el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD, y el interés legítimo consiste en esforzarse por asegurar el funcionamiento sin problemas de nuestros sitios. El procesamiento de datos relacionado también puede tener lugar en terceros países (EE.UU. e Israel). Un nivel apropiado de protección de datos ha sido asegurado para EE.UU. a través de un acuerdo sobre la aplicación de cláusulas estándar de protección de datos y medidas contractuales adicionales, y para Israel hay una decisión de adecuación. Información adicional se puede encontrar aquí.

9. Medios Sociales

9.1 Plugins de Medios Sociales: Facebook (Meta), Instagram (Meta)

Los llamados plugins (botones) de redes sociales se usan en nuestro sitio web. Estos plugins están disponibles a través de enlace HTML, lo que asegura que al visitar nuestro sitio que contiene tales plugins (botones), no se establezca conexión automática directa con los servidores del operador de red social dado. Después de hacer clic en uno de los botones (plugin), se abrirá una nueva ventana de su navegador mostrando la página de la red social dada, donde puede aprobar el uso del botón dado, por ejemplo, «Me gusta» o «Compartir».

9.2 Nuestra Actividad en Plataformas de Medios Sociales: Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn

Si ha dado consentimiento a la plataforma de medios sociales dada (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), al visitar nuestra cuenta/perfil en las plataformas de medios sociales mencionadas anteriormente, sus datos serán automáticamente recopilados y almacenados para análisis web y propósitos de marketing. Basado en estos datos, se crean perfiles de usuario seudonimizados. Pueden usarse, por ejemplo, para colocar los llamados anuncios personalizados dentro y fuera de plataformas de medios sociales que probablemente coincidan con sus intereses. Las cookies generalmente se usan para este propósito. Información detallada sobre el procesamiento y uso de sus datos por plataformas de medios sociales individuales, así como información sobre sus derechos y opciones de configuración de privacidad, así como detalles de contacto para consultas se describen en las políticas de privacidad de redes sociales individuales enlazadas a continuación. Si necesita ayuda en este sentido, también puede contactarnos.

Facebook (por Meta) es una red social ofrecida por Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda («Meta Platforms Ireland»). La información procesada automáticamente sobre su actividad y uso de nuestra página de fans en Facebook (por Meta) generalmente se envía al servidor de Meta Platforms Ireland, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 en EE.UU. y se guarda allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. Nuestra cooperación se basa en cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. El procesamiento de datos como parte de visitas a páginas de fans en Facebook (por Meta) tiene lugar según el Art. 26 RGPD basado en arreglos de responsables conjuntos del tratamiento, que están disponibles aquí. Información adicional sobre el procesamiento de sus datos personales como parte de visitas a páginas de fans en Facebook (información sobre funciones de estadísticas de página) está disponible aquí.

Instagram (por Meta) es una red social ofrecida por Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda («Meta Platforms Ireland»). La información procesada automáticamente sobre su actividad y uso de nuestra cuenta de página de fans en Instagram generalmente se envía al servidor de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 en EE.UU. y se guarda allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. Nuestra cooperación se basa en cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. El procesamiento de datos como parte de visitas a cuentas de páginas de fans en Instagram (por Meta) tiene lugar según el Art. 26 RGPD basado en arreglos de responsables conjuntos del tratamiento. Información adicional sobre el procesamiento de sus datos personales como parte de visitas a páginas de fans en Facebook (información sobre funciones de estadísticas de página) está disponible aquí.

YouTube es una red social ofrecida por Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). La información procesada automáticamente sobre su actividad y uso de nuestro perfil en YouTube generalmente se envía al servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 en EE.UU. y se guarda allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. Nuestra cooperación se basa en cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

LinkedIn es una red social ofrecida por LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda («LinkedIn»). La información procesada automáticamente sobre su actividad y uso de nuestro perfil en LinkedIn generalmente se envía al servidor de LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085 en EE.UU. y se guarda allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación para EE.UU. Nuestra cooperación se basa en cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

10. Nuestros Detalles de Contacto y Sus Derechos

10.1 Sus Derechos

Los sujetos de datos tienen los siguientes derechos:

  • Según el Art. 15 RGPD: derecho a obtener información sobre procesamiento de datos dentro del alcance especificado en este artículo
  • Según el Art. 16 RGPD: derecho a rectificación de sus datos personales incorrectos o incompletos
  • Según el Art. 17 RGPD: el llamado «derecho al olvido», es decir, derecho a borrado de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que su procesamiento adicional sea necesario:
    • para ejercer el derecho a libertad de expresión e información;
    • para cumplir con una obligación legal;
    • por razones de interés público;
    • para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
  • Según el Art. 18 RGPD: derecho a restricción de procesamiento de datos personales, si:
    • la exactitud de estos datos personales es cuestionada por usted;
    • el procesamiento es ilegal y usted se opone al borrado;
    • ya no necesitamos los datos personales, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
    • ha objetado al procesamiento de datos basado en el Art. 21;
  • Según el Art. 20 RGPD: derecho a recibir datos proporcionados a nosotros en un formato estructurado, comúnmente usado, legible por máquina y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento
  • Según el Art. 77 RGPD: derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales «UODO»)

Derecho de Oposición

Si procesamos datos personales como se describe en esta política de privacidad para asegurar nuestros intereses legítimos, puede objetar al procesamiento de sus datos para este propósito, con efecto para el futuro. Si el procesamiento tiene lugar para propósitos de marketing directo, puede ejercer el derecho de oposición en cualquier momento. Si el procesamiento tiene lugar para otros propósitos, tiene el derecho de oposición solo por razones que surjan de su situación particular.

Después de que ejerza su derecho de oposición, no continuaremos procesando sus datos personales a menos que demostremos la existencia de motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o cuando el procesamiento de datos sirva para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

La oración anterior no se aplica cuando el procesamiento de datos tiene lugar para propósitos de marketing directo. En tal caso, después de que exprese oposición, siempre cesaremos el procesamiento adicional de sus datos personales.

10.2 Contáctenos

Si tiene preguntas sobre la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales, así como en caso de solicitudes de información, rectificación, restricción de procesamiento o borrado de datos, y para retirar consentimientos dados o expresar oposición al uso de datos específicos, póngase en contacto directamente con el responsable del tratamiento como se indica al comienzo de esta política de privacidad.