Geschäftsordnung
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die in unserem Online-Shop unter http://breathe.vware.org/ gelten, der von REFOAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, pasaż pasaż ursynowski 11/78 betrieben wird. Das Stammkapital beträgt: 333.400,00 Die Gesellschaft ist im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters eingetragen, das vom REGISTRAR’S COURT FOR M.ST. WARSCHAU, XIII WIRTSCHAFTSABTEILUNG DES NATIONALEN WÄHRUNGSREGISTERS, unter der Nummer KRS-Nummer 0000884652.
1. Anwendungsbereich der Geschäftsordnung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop. Das Angebot unseres Online-Shops richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Nach Artikel 22 des Zivilgesetzbuches ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
2. Abschluss des Vertrags
Der Kaufvertrag wird mit REFOAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI geschlossen.
Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Um einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb legen und eine Bestellung aufgeben. Der Warenkorb und die in die Formulare eingegebenen Daten können vor dem Absenden der Bestellung über die verfügbaren Funktionen und die während des Bestellvorgangs angezeigten Meldungen geändert werden.
Durch Anklicken des Buttons auf der Bestellübersichtsseite zur Bestätigung und zum Abschluss Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sobald Ihre Bestellung im Computersystem unseres Online Shops eingegangen und registriert ist, kommt ein Kaufvertrag zustande. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihre Bestellung und den Vertragsabschluss bestätigen.
3. Sprache und Regeln für die Aufzeichnung der Vereinbarung
Der Kaufvertrag kann in polnischer, englischer und deutscher Sprache abgeschlossen werden.
Wir halten den Inhalt des Vertrages fest und senden Ihnen Ihre Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestelldaten auch über Ihr Kundenkonto abrufen. Die AGB werden auch auf der Website unseres Online-Shops so zur Verfügung gestellt, dass sie abgerufen, vervielfältigt und gespeichert werden können.
4. Lieferung der Produkte
In einigen Fällen müssen die Versandkosten noch zu den angegebenen Produktpreisen hinzugerechnet werden. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt über mit uns kooperierende Kurierunternehmen. Detaillierte Informationen zu möglichen Lieferarten und -zeiten sowie zu den Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und in einem speziellen Informationsbereich auf der Website unseres Shops dargestellt.
Die im Shop angebotenen Produkte werden ausschließlich über den Versandhandel verkauft. Leider ist es nicht möglich, sie persönlich abzuholen.
Wir versenden keine Produkte mit der Paketpost.
5. Zahlungen
Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen in unserem Online-Shop zur Verfügung:
- Zahlung bei Lieferung.
- Elektronische Zahlungen (E-Zahlungen) über einen Online-Zahlungsdienst.
- Zahlung per traditioneller Banküberweisung auf das Bankkonto unseres Shops. Wenn Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, senden wir Ihnen die Details für die Überweisung per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald der vollständige Betrag der erforderlichen Zahlung für Ihre Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist.
Ausführliche Informationen zu den möglichen Zahlungsarten, einschließlich der in unserem Shop integrierten Online-Zahlungsdienste und der verfügbaren E-Payment Arten, sowie zu möglichen zusätzlichen Kosten werden während des Bestellvorgangs und auf der Website unseres Shops in einem speziellen Informationsbereich zu den Zahlungsarten dargestellt.
6. Recht auf Widerruf
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, haben ebenfalls ein Widerrufsrecht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass er für diese Personen nicht berufsmäßig ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
7. Beschädigung während des Transports
Bei einem Fernabsatzgeschäft trägt unser Shop immer das Risiko der zufälligen Beschädigung oder des Verlusts von Artikeln während des Transports. Sollten die bestellten Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, bitten wir Sie, einen solchen Mangel so schnell wie möglich beim Zusteller zu reklamieren und uns zu kontaktieren. Eine verspätete Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte (siehe unten unter Reklamationen) und deren Erfüllung. Eine schnellere Meldung hilft uns jedoch bei der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder Transportversicherer.
8. Reklamationen: Vertragskonformität der Ware / Mängel
Wir sind verpflichtet, Waren ohne Mängel zu liefern. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, so hat der Verbraucher die in Kapitel 5a des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher festgelegten Rechte. Unter den dort genannten Bedingungen kann der Verbraucher die Nachbesserung oder den Ersatz der nicht vertragsgemäßen Ware verlangen oder eine Erklärung zur Minderung des Warenpreises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen berücksichtigt.
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung festgestellt wird, es sei denn, wir haben eine längere Haltbarkeitsdauer für die Ware angegeben; in diesem Fall gilt diese längere Frist.
Im Falle der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gelten die vorstehenden Bestimmungen über den Verbraucher auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
Beschwerden können eingereicht werden:
- per E-Mail an: e-commerce@refoamed.com
- schriftlich an die folgende Adresse: Refoamed sp. z o. o., pasaż ursynowski 11/78, 02-784 Warschau
- Telefonischer Kontakt ist möglich unter: + 48 (22) 29 98 126
Informationen über eine eventuelle Zusatzgarantie und deren detaillierte Bedingungen liegen dem Produkt immer bei und sind auf den Informationsseiten des Online-Shops verfügbar.
Unser Kundenservice ist für Sie da: Mo bis Fr 10:00 Uhr – 17:00
9. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen
Für die Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich des Durchstöberns unseres Sortiments und der Aufgabe von Bestellungen, ist ein Multimedia-Gerät mit installiertem Webbrowser und Zugang zum Internet und zu E-Mail erforderlich. Es wird empfohlen, JavaScript und die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers zu aktivieren. Die Nutzer sind verpflichtet, den Webshop im Einklang mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen, und es ist verboten, Inhalte mit rechtswidrigem Charakter bereitzustellen.
Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, damit die Website und die Schnittstelle unseres Online-Shops nach unserem derzeitigen technischen Kenntnisstand einwandfrei funktionieren, und verpflichten uns, alle von den Nutzern gemeldeten Unregelmäßigkeiten und technischen Probleme innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
Dies gilt auch für die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren oder die optionale Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen – sofern diese Dienste im Rahmen unseres Shops angeboten werden. Sie können uns alle festgestellten Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen in der Funktionsweise der Website und der Dienstleistungen unseres Online-Shops über die im obigen Abschnitt angegebenen Kontaktdaten mitteilen. Bei Beschwerden über Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem technischen Funktionieren des Webshop-Dienstes geben Sie bitte die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit an.
10. Kodex der guten Praxis
Wir haben uns freiwillig den „Trusted Shops Qualitätskriterien“ unterworfen, die unter diesem Link abgerufen werden können.
11. Bestimmungen für die Nutzung von Trusted Shops Käuferschutz
Mit dem Trusted Shops AG Käuferschutz können Sie bei uns getätigte Bestellungen bis zu einem Betrag von 10.000 € kostenlos absichern. Es gelten die Bedingungen des Trusted Shops Käuferschutzes, die Sie hier einsehen können. Der Käuferschutz wird durch Anklicken des entsprechend gekennzeichneten Buttons auf der Trustcard abgeschlossen, der nach einer Bestellung bei uns als Pop-up auf der Bestellbestätigungsseite erscheint. Um Ihnen den Käuferschutz anbieten zu können, muss Trustcard auf die im Cache Ihres Browsers gespeicherten Bestelldaten zugreifen. Der Zugriff erfolgt rein lokal und es werden keine Bestelldaten an Trusted Shops weitergegeben, es sei denn, Sie haben sich aktiv für Ihren Einkauf mit Käuferschutz entschieden oder der Übermittlung Ihrer Bestelldaten an Trusted Shops zugestimmt. Wenn Sie zustimmen, werden der Hash-Wert Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer und der Bestellbetrag an Trusted Shops übermittelt. Wenn Sie bereits bei Trusted Shops Buyer Services registriert sind, ist Ihre Bestellung in unserem Shop automatisch durch die Trusted Shops Garantie geschützt. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie sich wie oben beschrieben mit Ihrer Trusted Shops Trustcard anmelden. Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops sind in den Nutzungsbedingungen enthalten, auf die der obige Link verweist.
12. Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Verbraucher die Möglichkeit haben, das außergerichtliche Beschwerde- und Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Informationen über die Inanspruchnahme des genannten Verfahrens und der Streitbeilegungsverfahren finden Sie unter folgender Adresse: www.uokik.gov.pl unter „Gütliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten„.
Darüber hinaus finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr haben die Verbraucher Zugang zu einer Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (der sogenannten OS-Plattform).
Die OS-Plattform ist eine mehrsprachige, interaktive Website für Verbraucher und Unternehmen, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss von Fernabsatz- oder Dienstleistungsverträgen anstreben.
Die Inanspruchnahme der vorgenannten außergerichtlichen Rechtsbehelfe und Streitbeilegungsmöglichkeiten ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien (Verbraucher und Verkäufer) damit einverstanden sind.
Keine der Bestimmungen in diesen Geschäftsbedingungen zielt darauf ab, die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern zu verletzen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser AGB und den Rechten der Verbraucher nach allgemein geltendem Recht gelten anstelle der beanstandeten Bestimmungen der AGB stets die gesetzlichen Regelungen.